Contacto

FORMAS DE PAGO:

Todas ellas se calculan automáticamente con cada pedido según las opciones que usted escoja.

Tarjeta de crédito:
Este pago se realizará a través de la pasarela de pago de Banco Santander (servidor seguro), ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.

En caso de que no tenga dada de alta la tarjeta para compras on line, puede contactar con el departamento de pedidos para que le gestionen el cobro a través del TPV (terminal punto de venta). Los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, y se transfieren mediante SSL.

Transferencia bancaria:
Deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente numero de cuenta de Banco Santander :

ES37 0049 3264 58 2914430985
El pago se realizara antes de efectuarse el envío del pedido.

Paypal:
Puede efectuar sus pagos a través de su cuenta Paypal.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

Cualquier error o desperfecto en la mercancía será reparado sin coste alguno para el comprador.

Tiene usted derecho a desistir o devolver el/los producto/s adquiridos con nosotros en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes

Fuera de garantía de devolución:
– Por razones higiénicas, no podrán devolverse los artículos de baño, higiene, almohadas, arneses, pijamas, cinturones de sujeción, posicionadores, ayudas para comer, cojines, colchones y demás productos antiescaras si estos han sido sacados de su embalaje original.
– Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso.
– Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente.
– Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros.
– Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado.
– En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen.
– Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original.
– Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración por escrito (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Recomendamos que contacten con nosotros a través del correo electrónico.

Zaraorto S.L.

Pseo Fernando el Catolico nº 53

CP 5006 Zaragoza (Zaragoza)

info@zaraorto.com

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que habrá recibido junto con la factura de compra, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro correo compras@zaraorto.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por el mismo medio la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso mediante transferencia bancaria a la cuenta que usted nos indique; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso 

El reembolso será retenido hasta haber recibido los bienes y haber comprobado el estado de los mismos.

Recogeremos los bienes con nuestra agencia de transportes y deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Para tramitar una devolución debe contactar previamente con nosotros   mediante correo electrónico en info@zaraorto.com.

Dispone de 14 dias naturales desde la fecha de recepción del pedido.

Prepare la devolución usando un embalaje adecuado que proteja el producto/s a devolver (caja, bolsa, etc.)

Le recordamos que los artículos que vayan a ser devueltos tienen que estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Sí, los envíos son gratuitos desde 60 EUR.

POLITICA Y CLAÚSULAS DE PRIVACIDAD.
Esta declaración tiene como finalidad informar a los usuarios de la Política general de Privacidad y Protección de Datos Personales seguida por ZARAORTO S.L. Esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario donde se recaben datos de carácter personal, sin perjuicio de lo indicado en la “Cláusula de Privacidad” aplicable a cada formulario concreto.

USO Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS.
ZARAORTO S.L tiene plena conciencia del uso y tratamiento que se debe dar a los datos personales que se puedan requerir o que se puedan obtener de los usuarios en sus páginas web con el fin de gestionar los servicios ofrecidos o para remitirles comunicaciones comerciales de productos o servicios que puedan resultar de su interés.

SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS.
ZARAORTO S.L se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y su deber de guardarlos, y adoptarán las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, de acuerdo con lo establecido por el RLOPD. Sin embargo, ZARAORTO S.L no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

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Ningún tercero ajeno a los responsables anteriormente mencionados podrá acceder en ningún caso directamente a sus datos personales sin su consentimiento expreso para cada ocasión, salvo los considerados responsables del tratamiento, los cuales necesitan acceder para prestar el servicio de gestión o desarrollo de la actividad.

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Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, mediante comunicación escrita a las direcciones indicadas en cada caso o a las direcciones indicadas en el punto 1, identificándose y concretando su solicitud, y aportando fotocopia del DNI o documento equivalente. Igualmente pueden enviar un correo electrónico a la dirección INFO@ZARAORTOCOM. Por favor, tenga en cuenta el procedimiento del Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre en su artículo 25 a los efectos de ejercer sus derechos.

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El Certificado de Garantía que emite “ZARAORTO SL” garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de garantía legal del producto a partir de la fecha de entrega. 

En esta Garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. 

La garantía perderá su valor:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. 

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra. 
Antes de realizar una devolución le invitamos que consulte las condiciones de tramitación de la misma. 

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